برقراری بیش از ۲ میلیون تماس با سامانه ۱۳۷ پلاس در سال ۱۴۰۱
تاریخ انتشار: ۱۶ فروردین ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۷۴۶۲۸۵۴
رئیس مرکز سامانه ۱۳۷ پلاس گفت: بیش از ۲ میلیون و ۴۰۰ هزار تماس در سال گذشته در قالب سامانه ۱۳۷ پلاس ثبت شده است. - اخبار اجتماعی -
به گزارش گروه اجتماعی خبرگزاری تسنیم، رضا ناصری‌سرای در نخستین جلسه شورای مدیران و معاونین سامانه 137 پلاس در سال 1402 اظهار کرد: استانداردسازی و چابک‌سازی هرچه بیشتر فرآیندهای سامانه بسیار مهم است و در سال جدید از ظرفیت‌های فناوری‌های نوین و دانش هوش مصنوعی در بهبود این فرآیندها بهره خواهیم برد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
وی با اشاره به عملکرد سامانه 137 پلاس در سال 1401 گفت: برگزاری اولین دوره جشنواره یاران شهر و راه‌اندازی بخش گزارش فساد و تخلف، از برنامه‌های موفق سال 1401 بوده است.
ناصری‌سرای افزود: از نظر آماری و تعداد ارتباطات برقرار شده شهروندی با سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی، با رشد قابل توجهی مواجه شدیم و بیش از 2 میلیون و 400 هزار ارتباط شهروندی دریافت شد که از این بین 200 هزار پیام از طریق درگاه فضای مجازی و شبکه‌های اجتماعی بوده است و این نشان‌دهنده مشارکت مردم و توجه آنان به درگاه‌های جدید ایجاد شده در 137پلاس است که در سال 1402 نیز توسعه این درگاه‌های ارتباطی ادامه پیدا خواهد کرد.
سامانه "137 پلاس" یکی از سامانه‌های تراز در سطح کشور استرئیس مرکز سامانه 137 پلاس اضافه کرد: منطبق بر بررسی‌های میدانی و بازخورد اخذ شده از میان شهروندان، حس امیدواری بین مخاطبین سامانه ایجاد شده و این نتیجه اهتمام بیشتر به رسیدگی دقیق در سطح واحدهای رسیدگی‌کننده و پیگیری بیشتر از سوی مرکز است. از سوی دیگر موضوع ادغام دو مجموعه 137 و 1888 علاوه بر اینکه موجب ضعف و لطمه به فرآیندهای کاری سامانه نشد، حتی در بخش‌های زیادی رشد و کیفیت بالاتری ارائه شد و در تلاش هستیم که در راستای چابک این مسیر تحولی را ادامه داده تا طعم شیرین خدمت به کام مردم بنشیند و بتوانیم خدماتی با کیفیت بالا داشته باشیم.
وی ادامه داد: بروزرسانی مدل ارزیابی و انجام ارزیابی‌های دوره‌ای نیز در این مسیر بسیار تاثیرگذار بوده و بهره‌گیری از ارزیابی‌های مردمی قطعاً باعث افزایش سطح اعتماد عمومی و نیز افزایش سرمایه‌های اجتماعی شهرداری تهران خواهد شد.
ناصری‌سرای در خصوص برنامه‌های سال 1402 این سامانه گفت: هدف‌گذاری اصلی این برنامه‌ها افزایش میزان رضایت شهروندی و نیز تقویت حس تعلق خاطر آنان نسبت به شهر است و ارتقاء سطح خدمات و افزایش کیفیت رسیدگی، جزو برنامه‌های اصلی خواهد بود. علاوه بر این، استانداردسازی و چابک سازی هرچه بیشتر فرآیندهای سامانه بسیار مهم است و در سال جدید از ظرفیت‌های فناوری‌های نوین و دانش هوش مصنوعی در بهبود این فرآیندها بهره خواهیم برد.
انتهای پیام/
منبع: تسنیم
کلیدواژه: شهرداری تهران
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.tasnimnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «تسنیم» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۷۴۶۲۸۵۴ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
تاکید وزیر خارجه عربستان بر لزوم برقراری آتش‌بس در غزه
به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از الجزیره، «فیصل بن فرحان» وزیر خارجه عربستان امروز دوشنبه در نشست امنیتی ریاض، تاکید کرد که ما به آتش‌بس دائم در غزه نیاز داریم.
فیصل بن فرحان اظهار داشت که باید تلاش بیشتری در جبهه فلسطینی صورت گیرد و مسیری را در پیش بگیریم که در نهایت به تشکیل کشور فلسطین منتهی شود.
وی همچنین در ارتباط با موضوع روابط ریاض و واشنگتن، افزود: ما به گام های آخر در راستای رسیدن به توافقات دو جانبه با آمریکا نزدیک می شویم.
کد خبر 6092392
گزارشگر قديمى راديو دار فانى را وداع گفت